На горячую линию Отделения ПФР обращаются пенсионеры – граждане Российской Федерации, постоянно проживающие за границей, по вопросу установления им ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ).

У каждого гражданина Российской Федерации должен быть документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета. В нем указывается страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).

С 2019 года ежегодно Пенсионный фонд России производит выплату гражданам РФ, постоянно проживающим на территории РФ, в Латвийской Республике, Литовской Республике и Эстонской Республике, являющимся непосредственными инвалидами и участниками Великой Отечественной войны в размере 10 000 рублей.