АО ЕИРЦ ЛО осуществляет деятельность по расчету, начислению и приему платы за жилое помещение и коммунальные услуги на основании договоров, заключенных с поставщиками жилищно-коммунальных услуг
Акционерное общество «Единый информационно–расчетный центр Ленинградской области» (далее АО ЕИРЦ ЛО) в соответствии с частью 15 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации осуществляет деятельность по расчету, начислению и приему платы за жилое помещение и коммунальные услуги на основании договоров, заключенных с поставщиками жилищно-коммунальных услуг.
В рамках исполнения договорных обязательств, при осуществлении действий по формированию, печати и доставке единых платёжных документов (далее ЕПД) потребителям услуг, АО ЕИРЦ ЛО сталкивается с рядом фактических обстоятельств, затрудняющих их получение, в частности:
- качество работы сотрудников почты и почтовых отделений (недоставка по адресам);
- отсутствие адресных табличек и почтовых ящиков;
- ограниченный доступ в входные группы домов.
Ограниченность возможности информирования потребителей о начислениях и необходимости своевременного внесения платы за жилые помещения и коммунальные услуги, приводит к росту задолженности перед поставщиками услуг и увеличением неудовлетворённости качества оказываемых услуг, как со стороны потребителей, так и со стороны поставщиков услуг.
В рамках реализации положений действующего законодательства Российской Федерации, в части возможности внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги на основании электронных платежных документов, и работы, направленной на повышение качества обслуживания, АО ЕИРЦ ЛО реализованы дистанционные и интерактивные каналы взаимодействия с потребителями услуг, в частности Личный кабинет клиента и возможность получения электронных платежных документов.
Личный кабинет клиента обеспечивает доступ к информации по начислениям за жилищно-коммунальные услуги, приборам учёта, предоставляет возможность передачи показаний, оплаты услуг, отказа от бумажных платежных документов в пользу электронных, а также к оперативной связи со специалистами АО ЕИРЦ ЛО.
Электронный платежный документ – это полноценный единый платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг, не отличающийся от документа на бумажном носителе, за исключением того обстоятельства, что его поступление осуществляется не в почтовый ящик, а на электронную почту и/или в Личный Кабинет клиента, что позволяет избежать вышеобозначенных затрудняющих обстоятельств, возникающих в процессе доставки платежных документов на бумажных носителях.
Кроме того, переход на получение платежных документов в электронном виде потребителями услуг:
- послужит дополнительным уведомлением, которое позволит не пропустить установленный
действующим законодательством срок оплаты жилого помещения и коммунальных услуг;
- сократит время, затраченное на получение платежного документа на бумажном носителе;
- ускорит оплату и сократит время, затраченное на ее проведение.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.